Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 44 года, родилась 16 февраля 1981
Копейск, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Челябинск
Все районыБизнес-тренер
50 000 ₽ на руки
Специализации:
- Бизнес-тренер
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 18 лет 4 месяца
Октябрь 2017 — по настоящее время
7 лет 8 месяцев
ООО «Русфинанс Банк»
Челябинск
Бизнес-тренер
Должностные обязанности:
- Проведение тренингов, а также участие в их разработке
- Организация процесса обучения работников на подотчётной территории, в том числе, «полевое» сопровождение
- Анализ количественных и качественных показателей проведённого обучения
- Формирование отчётности
Достижения: В течение трудовой деятельности реализованы запросы от департаментов регионального подразделения, запросы локального уровня по обучению партнёров. Участвовала в обновлении/создании учебных программ для обучения. Реализованы программы обучения для сотрудников на подотчётной территории качественно и в срок
- Проведение тренингов, а также участие в их разработке
- Организация процесса обучения работников на подотчётной территории, в том числе, «полевое» сопровождение
- Анализ количественных и качественных показателей проведённого обучения
- Формирование отчётности
Достижения: В течение трудовой деятельности реализованы запросы от департаментов регионального подразделения, запросы локального уровня по обучению партнёров. Участвовала в обновлении/создании учебных программ для обучения. Реализованы программы обучения для сотрудников на подотчётной территории качественно и в срок
Ноябрь 2015 — Октябрь 2017
2 года
ООО «Русфинанс Банк»
Челябинск
Администратор точек продаж
Должностные обязанности:
- Анализ качественных и количественных показателей продаж и Дополнительных услуг Банка с целью повышения эффективности своей деятельности
- Организация процесса Вводного обучения для сотрудников регионального подразделения и их адаптации категории Консультант
- Организация работы консультантов в точках продаж (составление графика, распределение производственных задач
Достижения: Увеличение доли продаж продуктов Банка в точках продаж. Своевременное реагирование на отклонения в выполнении плановых показателей (организация и проведение дополнительного обучения консультантов, внедрение новых продуктов). Создала профессиональную команду консультантов, что позволило систематически выполнять план продаж. Совместно с менеджером по развитию реализована задача по расширению партнёрской сети
- Анализ качественных и количественных показателей продаж и Дополнительных услуг Банка с целью повышения эффективности своей деятельности
- Организация процесса Вводного обучения для сотрудников регионального подразделения и их адаптации категории Консультант
- Организация работы консультантов в точках продаж (составление графика, распределение производственных задач
Достижения: Увеличение доли продаж продуктов Банка в точках продаж. Своевременное реагирование на отклонения в выполнении плановых показателей (организация и проведение дополнительного обучения консультантов, внедрение новых продуктов). Создала профессиональную команду консультантов, что позволило систематически выполнять план продаж. Совместно с менеджером по развитию реализована задача по расширению партнёрской сети
Март 2012 — Ноябрь 2015
3 года 9 месяцев
ООО «Русфинанс Банк»
Челябинск
Специалист по работе с клиентами
Должностные обязанности:
- Обслуживание клиентов в рамках оформленных договоров
- Консультирование клиентов по устным запросам в момент обращения, работа с письменными обращениями Клиентов
- Маршрутизация обращений, заявлений и документов Клиентов, требующих решения Работников других подразделений
- Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами
Достижения: Стабильно высокие показатели по количеству принятых и отработанных запросов. Отсутствие жалоб со стороны Клиентов по качеству и времени обслуживания. Одержала победу в конкурсе «Подарите нам улыбку»
- Обслуживание клиентов в рамках оформленных договоров
- Консультирование клиентов по устным запросам в момент обращения, работа с письменными обращениями Клиентов
- Маршрутизация обращений, заявлений и документов Клиентов, требующих решения Работников других подразделений
- Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами
Достижения: Стабильно высокие показатели по количеству принятых и отработанных запросов. Отсутствие жалоб со стороны Клиентов по качеству и времени обслуживания. Одержала победу в конкурсе «Подарите нам улыбку»
Ноябрь 2011 — Март 2012
5 месяцев
ОАО "Банк 24.РУ
Челябинск
менеджер по кредитованию
Должностные обязанности:
- Обслуживание клиентов в рамках запросов по оформлению кредитов (нецелевое кредитование)
- Консультирование Клиентов в рамках оформленных договоров
- Выполнение плановых показателей по продаже продуктов и услуг Банка
Достижения: Стабильно высокие показатели по выполнению плана продаж. Увеличения портфеля продаж.
- Обслуживание клиентов в рамках запросов по оформлению кредитов (нецелевое кредитование)
- Консультирование Клиентов в рамках оформленных договоров
- Выполнение плановых показателей по продаже продуктов и услуг Банка
Достижения: Стабильно высокие показатели по выполнению плана продаж. Увеличения портфеля продаж.
Февраль 2007 — Ноябрь 2011
4 года 10 месяцев
ООО «Русфинанс Банк»
Челябинск
консультант/кредитный специалист/старший кредитный специалист
Должностные обязанности:
- Оформление кредитов в точках продаж (целевое кредитование)
- Выполнение плана продаж
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам Банка
- Своевременное предоставление отчетности
- Проведение стажировки новых сотрудников категории Консультант
Достижения: Стабильно высокие показатели по выполнению плана продаж. Увеличения доли присутствия Банка в точках продаж.
- Оформление кредитов в точках продаж (целевое кредитование)
- Выполнение плана продаж
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам Банка
- Своевременное предоставление отчетности
- Проведение стажировки новых сотрудников категории Консультант
Достижения: Стабильно высокие показатели по выполнению плана продаж. Увеличения доли присутствия Банка в точках продаж.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
коммуникабельна, ответственна
Высшее образование
2003
Южно – Уральский гуманитарно – педагогический университет
естественно - технологический, учитель
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения