Управление сетью кондитерскими магазинами • организовывать торговый процесс и обеспечивать бесперебойную работу магазина в соответствии действующего законодательства; • координировать и организовывать работу сотрудников магазина; • Разработка и внедрения системы повышения, качество обслуживания покупателей сотрудниками магазина; • Подбор и обучение нового персонала;

• организовывать торговый процесс и обеспечивать бесперебойную работу магазина в соответствии действующего законодательства; • координировать и организовывать работу сотрудников магазина; • контролировать выполнения магазином всех KPI работы магазина; • контролировать качество обслуживания покупателей сотрудниками магазина; • осуществлять оценку конкуренткой ситуации в городе нахождения магазина; • контролировать затраты магазина и принимать меры по их оптимизации; • осуществлять контроль соблюдения трудовой дисциплины; • организовывать работу по эксплуатации помещений и оборудования магазина, решать вопросы со сторонними организациями, и контролирующими и инспектирующими органами; • обеспечивать наличие и правильность оформления всей необходимой для нормального функционирования магазина документации; • организовывать работу и проверку магазина по кассовой дисциплине; • решение вопросов по возникающим претензиям и улаживать конфликтные ситуации с покупателями; • обеспечивать соблюдение установленных в Компании правил оформления магазина (использования рекламного и торгового оборудования, размещения рекламных материалов и т.п.) • планирование стратегии привлечения клиентов, реализация маркетинговых мероприятий; В подчинении – 31 человек. Достижения: • обеспечил высокие стандарты мерчандайзинга; • повысил лояльность покупателей; • обеспечил выполнение плана продаж; • увеличил коэффициент обслуженных клиентов; • обеспечил снижения количества претензий от покупателей

Функциональные обязанности: • организовывать торговый процесс и обеспечивать бесперебойную работу магазина в соответствии действующего законодательства; • координировать и организовывать работу сотрудников магазина; • контролировать выполнения магазином всех KPI работы магазина; • контролировать качество обслуживания покупателей сотрудниками магазина; • Подбор и обучение нового персонала; • Организация мерчандайзинга; • решение вопросов по возникающим претензиям и улаживать конфликтные ситуации с покупателями; • осуществлять оценку конкуренткой ситуации в городе; Достижения: • По итогам 2014 года магазин занял первое место в компании; • Обеспечил безболезненный переход магазина на новый структуру работы (с сокращением штата в двое) без потери качества продаж, произвел обучение персонала; • обеспечил высокие стандарты мерчандайзинга;