Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 39 лет, родилась 3 мая 1986
Екатеринбург, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Екатеринбург
Все районыКопейск
Все районыЧелябинск
Все районыБизнес-тренер
Специализации:
- Научный специалист, исследователь
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 16 лет 7 месяцев
Март 2016 — по настоящее время
9 лет 6 месяцев
ООО «Русфинанс Банк»
Екатеринбург
Должностные обязанности:
- Проведение тренингов, а также участие в их разработке
- Организация процесса обучения работников на подотчётной территории, в том числе, «полевое» сопровождение
- Анализ количественных и качественных показателей проведённого обучения
- Формирование отчётности
Достижения: В течение трудовой деятельности реализованы запросы от департаментов регионального подразделения, запросы локального уровня по обучению партнёров. Участвовала в обновлении/создании учебных программ для обучения. Реализованы программы обучения для сотрудников на подотчётной территории качественно и в срок
ООО «Русфинанс Банк»
Март 2015 — по настоящее время
10 лет 6 месяцев
Администратор точек продаж
Екатеринбург
Должностные обязанности:
- Анализ качественных и количественных показателей продаж и Дополнительных услуг Банка с целью повышения эффективности своей деятельности
- Организация процесса Вводного обучения для сотрудников регионального подразделения и их адаптации категории Консультант
- Организация работы консультантов в точках продаж (составление графика, распределение производственных задач
Достижения: Увеличение доли продаж продуктов Банка в точках продаж. Своевременное реагирование на отклонения в выполнении плановых показателей (организация и проведение дополнительного обучения консультантов, внедрение новых продуктов). Создала профессиональную команду консультантов, что позволило систематически выполнять план продаж. Совместно с менеджером по развитию реализована задача по расширению партнёрской сети
Специалист по работе с клиентами
Февраль 2009 — Март 2015
6 лет 2 месяца
Администратор точек продаж
Екатеринбург
Должностные обязанности:
- Обслуживание клиентов в рамках оформленных договоров
- Консультирование клиентов по устным запросам в момент обращения, работа с письменными обращениями Клиентов
- Маршрутизация обращений, заявлений и документов Клиентов, требующих решения Работников других подразделений
- Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами
Достижения: Стабильно высокие показатели по количеству принятых и отработанных запросов. Отсутствие жалоб со стороны Клиентов по качеству и времени обслуживания. Одержала победу в конкурсе «Подарите нам улыбку»
ОАО "Банк 24.РУ
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Должностные обязанности:
- Обслуживание клиентов в рамках запросов по оформлению кредитов (нецелевое кредитование)
- Консультирование Клиентов в рамках оформленных договоров
- Выполнение плановых показателей по продаже продуктов и услуг Банка
Достижения: Стабильно высокие показатели по выполнению плана продаж. Увеличения портфеля продаж.
- Обслуживание клиентов в рамках запросов по оформлению кредитов (нецелевое кредитование)
- Консультирование Клиентов в рамках оформленных договоров
- Выполнение плановых показателей по продаже продуктов и услуг Банка
Достижения: Стабильно высокие показатели по выполнению плана продаж. Увеличения портфеля продаж.
Высшее образование
2015
консультант/кредитный специалист/старший кредитный специалист
Должностные обязанности:
- Оформление кредитов в точках продаж (целевое кредитование)
- Выполнение плана продаж
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам Банка
- Своевременное предоставление отчетности
- Проведение стажировки новых сотрудников категории Консультант
Достижения: Стабильно высокие показатели по выполнению плана продаж. Увеличения доли присутствия Банка в точках продаж.
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения